Wer seine Kunden kennt und versteht, mit ihnen in Kontakt tritt, ihre Anregungen ernst nimmt und wertschätzt, der ist mitten drin im Customer Engagement, einer erfolgsversprechenden Unternehmensstrategie, der sich auch unser Kunde Sachtler, München, verschrieben hat. Wir unterstützen Sachtler dabei mit einem flexiblen Zeitbudget und unseren umfassenden Branchen- und Produktkenntnissen. Über die Recherche in Social-Media-Kanälen und durch klassisches Monitoring der Fachpresse on- und offline identifizieren wir ständig neue User, mit denen wir für Sachtler ins Gespräch kommen.

Spannende Geschichten, erstklassiges Bildmaterial

Über die Recherche in Social-Media-Kanälen und durch klassisches Monitoring der Fachpresse on- und offline identifizieren wir ständig neue User, mit denen wir für Sachtler ins Gespräch kommen. Wir koordinieren Test-Equipment, entwickeln Fragebögen, telefonieren und schreiben E-Mails mit Usern auf der ganzen Welt. Daraus ergeben sich zum Einen spannende Geschichten und erstklassiges Bildmaterial für die Website, Facebook und Twitter sowie für Messen und Printmaterialien und zum Anderen wertvolles Feedback zu den Produkten, Kritik und Verbesserungsvorschläge sowie Produktwünsche, die direkt in die Produktentwicklung einfließen können.

Wenn das Know-how der Anwender in die Entwicklung von Produkten fließt.

Customer Engagement ist also eine echte Win-win-Situation: Sachtler erhält Informationen und Content seiner Kunden von unschätzbarem Wert und die User dürfen Produkte testen und leisten einen wichtigen Beitrag zum zukünftigen Produktangebot. Und wir? Pflegen angenehme Kontakte und bekommen massenhaft spannenden Input, den unsere kreativen Köpfe brauchen, um Tag für Tag für unsere Kunden um die Ecke zu denken.

Sachtler, eine Marke der Vitec Group

Sachtler ist Marktführer im Bereich Premium-Kamera-Support und gehört zur UK-Firmengruppe The Vitec Group. Die Fluidköpfe, Stative, Pedestale und Accessories zählen zur Standardausrüstung erfolgreicher Kameraleute auf der ganzen Welt.